Главный кейс направления
47 проблем найдено,
12 quick wins → +19%
12 quick wins → +19%
Сайт услуг ремонта
Конверсия +19% за месяц после правок
Юзабилити-аудит: отчёт, почему посетители не покупают
Независимый взгляд со стороны: эвристический аудит, данные Метрики и Вебвизора, разбор воронки, форм и мобильной версии. На выходе — отчёт с приоритетами и чек-лист правок для разработчика. Полный аудит — от 60 000 ₽ за 7 дней.
150+
аудитов проведено за 5 лет
47
проблем в среднем находим на сайте
+19%
конверсии дали 12 quick wins из кейса
7 дней
полный аудит с презентацией
01 / Знакомо?
Когда нужен взгляд со стороны
Конверсия ниже рынка
У конкурентов из ниши конверсия 2-3%, у вас — 0,8%. Причина где-то на сайте, но изнутри её не видно: глаз замылился у всей команды.
Редизайн без данных страшен
Хочется всё переделать, но вслепую — рискованно: можно потерять то, что работает. Нужна карта проблем до того, как трогать сайт.
Подрядчик хвалит свой дизайн
Студия, которая делала сайт, уверяет, что всё отлично. Проверить некому: нужна независимая экспертиза, не заинтересованная в оправданиях.
Жалобы разрозненны
Кто-то написал «неудобная корзина», кто-то позвонил «не нашёл цены». Обрывки жалоб есть, системной картины проблем — нет.
Не знаете, с чего начать
Понятно, что сайт «надо улучшать», но список хотелок бесконечен. Нужны приоритеты: что даст рост конверсии уже в этом месяце.
Большое исследование не потянуть
Юзабилити-тесты с респондентами и CJM — дорого и долго. Нужен быстрый экспертный формат, который окупится за недели.
02 / Результат
Что вы получите
Не абстрактные рекомендации «улучшить UX», а документы, с которыми можно сразу работать.
Отчёт с приоритетами
Каждая проблема — со скриншотом, критичностью и рекомендацией. Отсортировано: сначала то, что теряет больше всего денег.
Записи сессий с проблемами
Фрагменты Вебвизора, где видно, как реальные посетители спотыкаются и уходят. Убеждает даже скептиков в команде.
Чек-лист правок для разработчика
Готовые задачи с описанием «что и как исправить» — можно отдавать в работу без перевода с «языка аудита».
Прогноз эффекта
Оценка, что даст каждая группа правок в конверсии и заявках. Видно, какие задачи окупятся первыми.
Экспресс-аудит — бесплатно при заказе любой услуги
3 дня, топ-5 проблем главной страницы и воронки с коротким разбором на созвоне. Хороший способ проверить нас в деле.
03 / Состав
Что входит в юзабилити-аудит
Шесть блоков проверки — от экспертных эвристик до презентации выводов вашей команде.
/01
Экспертиза
Эвристический аудит
Проверка по 100+ критериям юзабилити: навигация, контент, доверие, скорость восприятия. Проходим сайт по сценариям клиента.
100+ критериев проверки
/02
Данные
Анализ Метрики и Вебвизора
Воронки, карты кликов, записи сессий. Каждая гипотеза эксперта проверяется на поведении ваших реальных посетителей.
Выводы на данных, не на мнении
/03
Деньги
Аудит воронки и форм
Путь до заявки шаг за шагом: каталог, корзина, формы. Здесь теряется больше всего конверсии — и здесь самые быстрые победы.
Самые окупаемые правки
/04
Мобайл
Мобильная версия
Отдельный прогон всех сценариев со смартфона: касания, скорость, формы, читабельность. Там, где у вас 70% трафика.
70%+ трафика — мобайл
/05
Приоритеты
Отчёт с приоритетами
Проблемы разделены на quick wins — внедряются за 1-2 недели — и стратегические изменения. С прогнозом эффекта по каждой группе.
Quick wins / стратегическое
/06
Передача
Презентация команде
Созвон с разбором находок: показываем записи сессий, отвечаем на вопросы, помогаем спланировать внедрение по спринтам.
Команда знает, что делать дальше
04 / Процесс
Как проходит аудит
01
1 день
Доступы и цели
Короткий созвон: цели бизнеса, целевые действия, известные проблемы. Получаем гостевой доступ к Метрике и Вебвизору.
02
2-3 дня
Анализ данных
Воронки, сегменты, карты кликов, записи сессий. Находим шаги с аномальными потерями и собираем доказательную базу.
03
3-5 дней
Экспертный аудит
Прогон сценариев на десктопе и мобайле, эвристики, аудит форм и корзины. Каждая находка — со скриншотом и критичностью.
04
1-2 дня
Отчёт и презентация
Собираем отчёт с приоритетами и чек-лист правок, проводим созвон-разбор с командой и планируем внедрение.
05 / Кейсы
Кейсы юзабилити-аудита
Аудит — это не отчёт ради отчёта, а рост конверсии после внедрения.
Кейс 02 · 7 дней аудита
Аудит окупился
за 2 недели
за 2 недели
B2B-компания
Правки формы дали заявок на сумму аудита
Кейс 03 · 14 дней
Брошенные корзины
−31%
−31%
Интернет-магазин косметики
Аудит + план внедрения по спринтам
06 / Цены
Тарифы на юзабилити-аудит
Фиксированная цена и срок сдачи отчёта — в договоре. Экспресс — бесплатно при заказе любой услуги агентства.
Экспресс
Бесплатно при заказе любой услуги · 3 дня
0₽
- Топ-5 проблем главной страницы
- Быстрый разбор воронки по Метрике
- Проверка мобильной версии
- Короткий разбор на созвоне
- Оценка потенциала полного аудита
Популярный
Полный аудит
Все типы страниц и сценариев · 7 дней
от60 000₽
- Эвристический аудит по 100+ критериям
- Анализ Метрики и Вебвизора
- Аудит воронки, форм и мобильной версии
- Отчёт с приоритетами и прогнозом эффекта
- Чек-лист правок для разработчика
- Презентация команде
Аудит + план внедрения
С готовыми ТЗ и контролем · 14 дней
от110 000₽
- Всё из «Полного аудита», плюс:
- Прототипы ключевых правок
- ТЗ для разработчиков по каждой задаче
- План внедрения по спринтам
- Контрольный замер конверсии через месяц
07 / Расчёт
Подберите формат аудита под ваш сайт
Несколько вопросов — и мы скажем, какой формат аудита нужен и что он даст в конверсии.
Квиз-подбор
Формат аудита под ваш сайт
4 вопроса — и мы поймём, что и как проверять. Рекомендация — на опыте 150+ аудитов.
Формат, цена и срок аудита
Что проверим в первую очередь
Прогноз эффекта в конверсии
08 / Гарантии
Что фиксируем в договоре
Аудит — понятный продукт с фиксированным сроком, объёмом и форматом результата.
Срок сдачи отчёта
7 дней для полного аудита, 14 — с планом внедрения. Дата сдачи — в договоре, за просрочку отвечаем деньгами.
Объём проверки
Список проверяемых страниц, сценариев и устройств зафиксирован в ТЗ. Вы знаете, за что платите.
Приоритизация находок
Каждая проблема — с критичностью и разделением quick wins / стратегическое. Не «простыня» на 100 страниц без порядка.
Прогноз эффекта
По каждой группе правок — оценка влияния на конверсию. Видно, что внедрять первым и что это даст в заявках.
09 / FAQ
Частые вопросы о юзабилити-аудите
Сколько стоит юзабилити-аудит?
Полный аудит — от 60 000 ₽ (7 дней), аудит с планом внедрения — от 110 000 ₽ (14 дней). Экспресс-аудит — бесплатно при заказе любой услуги агентства: 3 дня, топ-5 проблем главной страницы и воронки.
Чем аудит отличается от полного юзабилити-исследования?
Аудит — экспертная проверка по эвристикам и данным Метрики: быстро, недорого, отвечает на вопрос «что не так». Исследование включает юзабилити-тесты с пользователями, CJM и A/B-эксперименты — глубже и дороже. Начинать разумно с аудита: часто его находок хватает для заметного роста конверсии.
Что если серьёзных проблем не найдёте?
За 150+ аудитов такого не случалось: в среднем находим 47 проблем на сайт. Но если сайт окажется образцовым — честно скажем об этом и вернём фокус на трафик и офферы. Платить за «высосанные из пальца» правки не придётся.
Нужны ли доступы к Метрике?
Желательно: гостевой доступ к Метрике с Вебвизором делает аудит заметно точнее — выводы опираются на поведение ваших реальных посетителей, а не только на экспертное мнение. Без доступа проведём аудит по эвристикам и сценариям — это тоже рабочий формат.
Кто будет внедрять правки?
Отчёт составлен как чек-лист задач — его можно отдать вашим разработчикам без перевода. Если своей команды нет, внедрим сами: дизайн и вёрстку берёт наша команда, а тариф «Аудит + план внедрения» включает готовые ТЗ и контроль результата.
Как быстро окупается аудит?
Обычно за счёт quick wins — правок, которые внедряются за 1-2 недели: упрощение форм, починка мобильных сценариев, очевидные барьеры в корзине. В нашем кейсе 12 быстрых правок дали +19% конверсии, а у B2B-клиента аудит окупился заявками за 2 недели.
10 / Смежные услуги
Часто подключают вместе
11 / Контакт
Экспресс-аудит за 3 дня
Пришлите сайт — покажем топ-5 проблем, из-за которых посетители не покупают, и оценим потенциал роста конверсии.
- Топ-5 проблем главной страницы и воронки
- Проверка мобильной версии
- Короткий разбор на созвоне
- Рекомендуемый формат полного аудита и цена